Política e información de envíos

EL ENVÍO ES GRATIS?

El envío es gratis para todo el mundo con todos nuestros productos!

CUANDO RECIBIRE MI PEDIDO?

Los pedidos se envían directamente desde cualquiera de nuestros numerosos almacenes nacionales e internacionales, se hará todo lo posible por entregarle su pedido lo más rápido posible. Por favor, espere de 1 a 3 días hábiles para que su pedido sea enviado (con hasta 6 días hábiles en las horas punta). Debido a la popularidad de nuestras ofertas el plazo medio de entrega estándar es de 5 - 10 días laborales (para la mayor parte de Europa y USA/UK/Canadá/Australia). La temporada navideña es la época de mayor actividad del año, por lo que los plazos de entrega pueden aumentar hasta 20 días naturales. Otros países pueden tardar un estimado de 1 a 6 semanas (varía de producto a producto) debido a la distancia de viaje y las aduanas. Por favor, tenga en cuenta que, debido a la extrema popularidad de nuestras ofertas, estas son sólo estimaciones.

Su pedido será procesado y enviado en un período de 3 a 6 días hábiles utilizando los servicios de envío (FedEx, DHL, UPS, USPS entre otros), dependiendo del lugar en el que haya solicitado la entrega y del servicio más rápido disponible. No obstante, el plazo de entrega estándar es de entre 7 y 18+ días laborables, este tiempo es adecuado para los envíos internacionales. Usted podría recibir su producto antes.. 

SEGUIR EL RASTRO DE SU PEDIDO

Ofrecemos a los clientes la posibilidad de realizar un seguimiento de sus pedidos. Una vez que haya comprado un artículo, y ese artículo sea enviado, recibirá el número de seguimiento. 

Puede seguir su pedido aquí:  https://www.17track.net/en

Los productos pueden sufrir retrasos ajenos a nuestra voluntad, como aduanas, vacaciones, COVID-19, retrasos postales y otros.

 

¿POR QUÉ MI PEDIDO SE ENVÍA EN PAQUETES DIFERENTES?

Si tiene un pedido de varios artículos, cada uno de ellos puede enviarse desde un almacén internacional diferente, dependiendo de cuál de ellos esté disponible más rápidamente. Por otra parte, si un artículo es muy popular y está un poco atrasado, podemos enviar sus artículos en diferentes momentos, en diferentes paquetes, para evitar que se retrase su pedido y para que le llegue lo más rápido posible.

 

¿QUÉ OCURRE SI MI PEDIDO SE ATASCA O SE PIERDE EN EL CORREO?

Todos nuestros pedidos se envían con gastos de envío asegurados. Si un pedido se queda atascado en la aduana, se devuelve o incluso se pierde durante el proceso de entrega, ¡le pedimos disculpas! El servicio postal está fuera de nuestro control. Sin embargo, en casos como éste, debido a que los paquetes están asegurados, le enviaremos un nuevo paquete con un envío más rápido y un seguimiento completo, si es posible. Consulte nuestra política de reembolsos y devoluciones para saber cuándo pueden aplicarse a situaciones de envío.

 

¿SE ME COBRARÁN LAS ADUANAS Y LOS IMPUESTOS?

Los precios que aparecen en nuestro sitio están libres de impuestos. Es posible que se cobren impuestos de importación, derechos y tasas aduaneras relacionadas una vez que su pedido llegue a su destino final, los cuales son determinados por su oficina local de aduanas. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Si desea conocer más detalles sobre los gastos, póngase en contacto con su oficina de aduanas local. Por lo general, no hay gastos de aduana ni impuestos, aunque siempre hay raras excepciones.